在2025年夏季正式启动大促季节前，亚马逊公布了一项重要数据：其全球配送中心部署的机器人设备已突破100万台。这一数字不仅刷新了亚马逊自身的自动化运营纪录，也进一步确认其在全球电商履约网络中的技术领先地位。
据《Quartz》6月最新报道，亚马逊目前在全球范围内拥有超过100万个活跃机器人单元，主要用于货架搬运、订单拣选、包装协同等核心仓储任务。该数字远高于其他电商平台或物流运营商，使其成为目前全球最大的移动机器人运营商。
自动化加码背后，也有“人力变量”的现实背景
亚马逊持续投入机器人系统的背后，除了提效和节约成本，还与人力运营的复杂性和不确定性有关。
近年来，亚马逊在欧美地区频繁遭遇员工抗议事件。例如：
2023年Prime Day前夕，美国多个配送站点员工发起“工作慢节奏抗议”，呼吁提高仓储员工薪资与安全标准；
2024年年末，德国、法国等站点物流员工联合罢工，部分订单配送延迟；
在英国、加州、纽约州，员工多次就“加班时长”、“AI系统监控行为”等提出集体申诉；
2025年初，芝加哥一处亚马逊配送站因“机器人高密度作业区域缺乏人类避让警示”被员工工会提出申诉。
虽然这些抗议多数持续时间有限，影响也相对局部，但其释放出的信号是明确的：依赖大规模人力调度的传统模式越来越难以支撑亚马逊高频、高强度的订单履约需求。
因此，强化机器人系统的作用，也可视为亚马逊构建更具抗扰性与低风险物流体系的一部分。
自动化布局支撑大促物流调度弹性
亚马逊此次披露这一数据的时机，正值Prime Day大促筹备期。作为亚马逊全年最大的销售节点之一，Prime Day期间的订单处理能力直接影响用户满意度与卖家信心。
自动化的仓储系统可在以下几方面提升调度弹性：
提升仓内作业速率
自动拣货+智能路径规划，能在短时间内完成更多SKU的出库动作。缓解人力压力
在旺季避免“临时用工”短缺对订单履约造成影响，降低运营波动性。加强区域调配效率
自动化系统配合算法调度，可实现商品在不同仓间的快速转移，提高整网协同效率。提高库存可视性与准确性
机器人实时反馈位置与作业数据，帮助仓储系统更好完成库存管理，减少错发漏发。
未来趋势：人机混合协同为主流形态
尽管机器人数量不断增长，但亚马逊并未完全替代人工，而是以“人机协同”为核心架构——机器人负责重复、重体力与高频动作，而人类员工仍承担质量审核、复杂判断、例外处理等任务。
例如新型Proteus机器人具备安全避障功能，可在员工身边移动，大幅降低人机交叉作业风险；而Sparrow等智能手臂已逐步应用于精细打包环节，提升效率的同时确保包装标准。
这种人机结合的自动化架构，也为应对突发流量与不可预测订单高峰提供了更强的系统韧性。
未来，随着Prime Day、Back to School等关键促销节点临近，这套机器人主导的系统将再次面临大规模订单压力的实战检验。
