从2026年1月26日起，亚马逊将正式调整自配送（FBM）订单的退款处理规则。表面看是处理时间延长，但对卖家而言，真正的变化在于：一旦超时，系统将自动退款，并直接丧失SAFE-T理赔资格。这项调整，实际提高了自配送卖家的运营合规门槛。
一、2026年亚马逊自配送退款规则发生了什么变化？
根据官方说明，此次政策主要针对自配送且未使用亚马逊预付退货标签的订单。
原本卖家需在2个工作日内处理买家退款请求，新规将处理期限调整为4个自然日，其中包括周末和法定节假日。
需要注意的是，如果卖家未在规定时间内完成退款处理，系统将自动执行退款，并且该笔订单将不再具备SAFE-T保障理赔资格（退货在途丢失等特殊情况除外）。
这意味着，一旦超时，卖家基本只能自行承担退款成本。
二、哪些订单会真正受到这次新规影响？
并非所有订单都会被波及，这是很多卖家容易误判的地方。
此次调整仅适用于未采用亚马逊预付退货标签的自配送订单。
如果卖家使用的是RFS（Return Fulfillment Service）或亚马逊预付退货标签体系，退款流程与保障机制将保持不变。
换句话说，真正风险上升的，是完全由卖家自行处理退货与退款的FBM订单。
这些订单一旦处理不及时，不仅会被自动退款，还会失去后续申诉空间。
三、自配送卖家应该如何规避潜在损失？
在新规下，退款处理的“规范性”将比“速度”更重要。
首先，卖家应优先使用亚马逊引导式退款流程，并在退款前完成等级验货，确保系统中有明确的操作记录。
其次，所有与退货相关的物流凭证、签收信息都应完整保留，以便在特殊情况下进行举证。
最后，需要定期查看SAFE-T页面和退款绩效指标，避免因忽略系统提醒而发生超时退款。
从长期看，适当引入亚马逊预付退货或RFS服务，也能在一定程度上降低合规风险。
2026年的这次调整，本质上是在倒逼自配送卖家提升退款流程的规范度。规则本身并不复杂，但一旦忽视时间节点，成本将直接由卖家承担，提前适应比事后补救更重要。
作者：VIPON亚马逊站外推广
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