亚马逊近期针对VendorCentral公布了两项更新：
- 收紧短缺索赔争议期限
- 优化产品准备仪表板
这反映出亚马逊在供应链管理上对合规性的要求进一步提高。对供应商而言，规则调整不仅意味着窗口期缩短，更需要在运营和资金追回上提前部署。
①短缺索赔争议：时间限制缩短至2年
过去，供应商中心能追溯7年发票数据，部分供应商也会利用较长的时限进行补充索赔。
但新规明确：
发票超过2年的PQV（采购数量差异）或PPV（采购价格差异）争议，系统将直接拒绝
虽然后台仍保留7年数据，但仅供查看，不能再用于提交争议
政策已在北美落地，正在向其他地区逐步推广，完整时间表尚未公布
这意味着，供应商若在2年内未完成核对和争议，将失去追回机会。对高销量、大额账户，风险尤为突出。
②再争议流程更严格
新规对“和解/再争议（settlement,re-dispute）”的流程也做了调整：
一般需要由AVS/供应商经理代为提交
在某些情况下，亚马逊会通过电子邮件直接与供应商沟通，并由GSP（全球战略项目）代为发起和解
这使得供应商单方面“自助式”争议的空间缩小，增加了对供应商经理或专业服务的依赖度。
③短缺索赔vs退款：区别与影响
很多供应商容易混淆“短缺索赔”和“退款”。两者的触发逻辑和财务影响不同：
短缺索赔（ShortageClaims）
当亚马逊声称收到的货少于发票数量时触发，差额会从供应商应收款中扣除。
退款（Chargebacks）
源于供应商未遵守亚马逊的操作规范，如ASN错误、延迟交货、包装不合规等，多为固定罚金或按比例扣费。
区别在于：
短缺索赔本质是对账差异
退款则是合规惩罚
但二者相同之处在于：但无论是哪种扣款，都有机会通过争议追回。一些第三方数据显示，平均追回率在75%~99%之间，前提是供应商对流程理解到位，并能提供有效佐证材料。
④应对策略：如何降低风险？
随着窗口期缩短，供应商需要尽快升级内部和外部协作方式：
1.自动化监控
借助如Carbon6收入恢复工具，在索赔一旦符合条件时即刻触发争议，避免超期。
2.强化对账流程
从发货、签收到发票核对，形成闭环，确保所有单据完整。
3.依托专业服务
对于复杂的再争议，可借助AVS或GSP提高追回率。
4.提前防范退款
利用亚马逊的准备仪表板（PrepDashboard），及时识别潜在合规问题，避免因违规触发额外扣费。
通过这些措施，供应商既能降低损失，又能在合规要求日益严格的环境中保持运营稳定。
