Akeneo最新发布的2025-2026年商业展望报告指出，未来18个月将成为全球零售业的关键转折期。消费者的购物路径、决策方式以及对品牌的信任基础，正在被人工智能、渠道结构变化和监管政策重塑。零售竞争的底层逻辑，正在发生根本性改变。
一、AI正在改变购物方式，但信任仍是最大门槛
人工智能已深度介入零售流程，从商品推荐、搜索排序到智能结账，AI驱动的购物功能正在快速普及。然而，报告中的数据揭示了一个被忽视的现实：消费者并未完全准备好。
仅有27%体验过AI结账的消费者愿意再次使用该功能，这意味着效率提升并不等同于信任建立。对用户而言，AI的决策逻辑是否透明、推荐结果是否可解释，远比“是否更快”更重要。缺乏清晰沟通的智能功能，反而可能放大不信任感。
这也提醒品牌，AI不应只是后台工具，而需要在前端建立清晰的信息表达与使用边界，否则技术优势难以转化为长期转化率。
二、品牌官网正在失去主导权，渠道模式加速解体
报告预测，到2026年，超过一半的消费者将通过第三方应用完成购物决策，而非直接进入品牌官网。这些入口包括谷歌、亚马逊，甚至是ChatGPT等AI工具。
这意味着，传统“引流到官网”的模式正在被打破。消费者更倾向于在熟悉的平台完成搜索、对比与购买，而品牌是否被看到，很大程度取决于商品信息是否能够被AI准确理解、抓取和推荐。
在这种背景下，高质量、结构化且跨渠道一致的产品信息，正在成为品牌的“第一线销售员”。产品标题、属性、规格、使用场景与合规说明，不再只是详情页内容，而是直接决定商品能否出现在AI推荐与搜索结果中的关键因素。
三、监管变化与循环消费，倒逼品牌重构信息体系
Akeneo在报告中还指出，美国关税政策的不确定性以及欧盟监管环境的变化，可能加速二手市场与循环消费的发展。当价格压力上升，消费者对“可持续价值”的关注度也随之提高。
无论是新品还是二手商品，准确、完整的产品信息，都是降低退货率、提升信任感的核心基础。在实体零售逐步复苏的背景下，线上线下信息不一致所带来的体验割裂，将成为品牌新的风险点。
真正具备竞争力的品牌，不是渠道铺得最多的，而是能在所有触点持续输出一致、可信信息的品牌。
无论AI如何进化、渠道如何变化，Akeneo的结论始终清晰：值得信赖的产品信息，是未来零售竞争中最稳定、也最不可替代的核心资产。
